iQOO对低俗言论致歉，企业官号发低俗内容谁给的胆子？

近日，在视频平台哔哩哔哩（以下简称“B站”）的一条热门视频下，iQOO手机官方账号发布的一条涉嫌低俗的评论引发网友不满。随后，iQOO手机发布致歉声明。今年以来，不少企业都因用官方账号发布令人不适的低俗文字饱受质疑。有的企业把发布原因归结为“私人行为”，有的则是用于产品营销，但无论如何，低俗文字的出现都严重损害了企业的形象，同时，造成了极其恶劣的社会影响。

8月30日晚间，在B站的一条热门视频下，iQOO手机官方账号发布了一条关于“iQOO 8防抖防震微云台”的评论，因内容涉嫌低俗而引发网友不满。据了解，iQOO是vivo孵化的全新子品牌，独立于vivo运营。

iQOO手机官方账号在B站发布评论

随后，iQOO手机官方账号在B站发布致歉声明，表示由于工作疏忽，在up主（内容上传者）视频评论区，iQOO手机官方账号有不当言论出现，对此向up主及B站网友诚恳道歉。iQOO官方还表示，该不当评论为账号运营团队某员工的私人行为，已第一时间对该员工进行停职并收回账号运营权限处理，在进一步核实相关情况后，对该员工进行了开除处理。对此，许多网友表示，官方号发评论“口嗨”属实不妥，还好官方已经进行处理。

实际上，类似的事件早有发生。今年年初，拼多多官方账号因在知乎发布不当言论引发热议，随后，拼多多就官方账号管控不严向公众致歉，并表示不当言论内容为员工个人言论，不代表拼多多官方态度。

如果说非官方态度的不当言论尚可归结为企业管理不善，那么官方“带节奏”为营销产品而发布的不当和低俗言论势必会受到舆论谴责乃至被行政处罚。

今年3月，椰树集团海南椰汁饮料有限公司在其官方微博上发布了一则“培养正副总经理学校招生”的广告。其中，“入学就有美女帅哥追”等话语以及广告风格引发社会争议，并因涉嫌违法广告被立案调查。对此，该公司发文称“有美女帅哥追”的广告“并没有明确违反现行法律法规，属于法无禁止即可行”“一句通俗叫法的话被查处，会影响海南建设自贸港的开放形象”。5月21日，海南省市场监管局对该案行政处罚结果进行公示，椰树集团因“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”被罚款40万元。

值得关注的是，小编搜索国家企业信用信息公示系统发现，2019年，该公司就曾因用露骨的语言描述女性身体敏感部位等广告画面对其生产推销的椰树牌椰汁产品进行广告宣传，给社会造成了不良影响，违背社会良好风尚被罚款20万元。

椰树集团海南椰汁饮料有限公司行政处罚信息

此外，今年2月，茶颜悦色“捡篓子”“官人我要”等广告文案被指内容涉嫌低俗和不尊重女性，随后，其在三个小时内连发两则道歉声明；同为奶茶店的益禾堂近日在其新品宣传视频中使用“这么大一杯够你三四个秘书喝”“空姐的品质，吉祥村的价格”等宣传文案，也被外界质疑涉嫌侮辱女性，低俗营销；今年5月，长安福特汽车有限公司在官方微博发布一则视频，其文案写道，“日本动漫中男生高速奔跑掀起女生的裙子，是真的吗？”并在其后附上“带你一饱眼福”等话题词被质疑广告内容低俗，不尊重女性。就此，长安福特发表致歉声明，并删除了广告······

针对这类事件，有业内人士表示，随着市场竞争加剧、流量经济蓬勃发展，个别商家为博眼球、吸引流量，选择在广告文案上制造噱头“铤而走险”。然而，舆论的谴责和相关部门所做出的行政处罚都证明了类似不当和低俗言论只会让企业“翻车”来得更快。

业内普遍认为，企业的官方评论以及广告文案不但是品牌形象与定位的展现，也直接关乎社会风气，因此，应更加严格审核经由官方账号所发出的言论。虽然适当的脑洞大开、创意玩梗能够在一定程度上凸显产品“接地气”的一面，但是绝不能挑战道德和法律底线。（司小小）