程向阳-辞退员工管理与辞退面谈技巧

第一部分 人力资本与辞退成本

　　第一讲 人力资本提出与员工管理哲学基础

1. 资本与人力资本

2. 员工管理哲学基础

3. 人力资本的特征

第二讲 员工的辞退成本

1. 引言

2. 遣散成本

3. 替换成本

4. 怠工成本和机会成本

5. 案例分析与练习：员工离职成本核算

第二部分 辞退员工管理

　　第三讲 辞退员工管理的标准及制约因素

1. 引言

2. 辞退员工存在的问题及处理标准

3. 辞退员工管理的原则

4. 辞退员工管理的制约因素

　　第四讲 辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作

1. HR扮演的角色

2. 决定因素

3. 辞退的前期工作

4. 辞退的原则

5. 案例分析：辞退通知时的心理测试

　　第五讲 如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项

1. 如何体面地辞退员工

2. 辞退后的员工关系管理

　　第六讲 如何利用EQ技巧进行辞退员工管理

1. EQ的定义及构成因素

2. 辞退员工时的组织意识与换位意识

3. HR职业人士应有的职称

4. 案例分析：辛巴达案例

　　第七讲 员工激励的操作技巧

1. 被辞退员工的心理分析

2. 被辞退员工的心理需求

3. 被辞退员工心理调节及面谈准备

4. 测试练习

　　第八讲 辞退员工面谈技巧

1. 辞退员工面谈技巧的意义

2. 辞退员工面谈技巧

3． 情景模拟:辞退员工面谈