南航推出快速往返广州-海口航班

今日(12月15日),北京青年报记者从南方航空了解到,自2023/24冬春航季起,“南航快线”全面升级优化,跟据新航季航班计划,在原有北京往返广州、深圳、成都、长沙、深圳等15条航线的基础上,新增广州往返海口快线,扩展至16条重点公商务和旅游航线。

南航自2023年3月26日开始,为贯彻落实民航局《“十四五”民用航空发展规划》航空快线建设要求,扩容主骨干通道,畅通次骨干通达,逐步实现重点枢纽机场间航班的“公交化”运行,全新升级推出“南航快线”品牌服务。

目前,快线航班日均单向航班量达8班以上,最高达到14班。南航进一步升级快线旅客相关服务权益,新增指定舱位购票旅客航班起飞前免费变更服务,机场换乘权益拓展支持上海浦东、虹桥机场间变更,上线机上餐食及优先登机等权益券,升级餐食品质标准。

据介绍,南航协同各地机场,推出快线优享值机、安检及登机服务。例如北京、重庆、杭州等场站将南航的杭州往返广州快线纳入机场打造快线品牌范围,指引标识均按机场统一视觉,为旅客提供清晰的地面指引,便于旅客快速通达,提升地面出行效率,快线全流程体验顺畅。

此外,南航在客服热线95539智能语音渠道设置了南航快线专线入口,旅客只要说出“快线”两字,即能快速接入产品专线座席,同时在线机器人客服提前配置快线产品信息、置顶热门产品,为旅客全方位答疑。

文/北京青年报记者 蔺丽爽

编辑/田野