俞敏洪对“小作文”的回应,东方甄选否认双选一

发酵几天的东方甄选“小作文”事件有了新进展。12月14日,新东方创始人俞敏洪在其个人抖音账号上发布声明视频,称此次事件处理不当,小编发布观点的做法严重缺乏职业精神,公司管理上有很大的漏洞。

“如果没有网友粉丝们的支持爱护,东方甄选早就灰飞烟灭了。”12月14日,俞敏洪在回应近期“小作文”风波时,再次重申了粉丝支持对东方甄选的重要性。针对此次事件,俞敏洪表示,本来是一件内部的小事,因为处理不当变成了汹涌澎湃的网络舆情。

俞敏洪表示,小编作为员工在东方甄选官方账号上发布自己的观点,而且一发再发,这样的做法严重缺乏职业精神,也说明公司管理上有很大的漏洞。对于孙东旭在此前回复中提及的董宇辉薪资,俞敏洪称这一行为不恰当,并表示自己作为董事长负有领导责任,也向董宇辉表达了歉意。

尽管俞敏洪作出了回应,但东方甄选此次的“小作文”事件仍未平息。12月14日下午,有关“东方甄选CEO董宇辉二选一”的词条再度登上微博热搜。针对这一情况,北京商报记者第一时间向东方甄选方面进行了求证,东方甄选工作人员则以公开报道中俞敏洪给出的否认二选一及“没事,没这么严重”作为回复。

毋庸置疑,持续发酵的“小作文”风波让东方甄选的直播间和股价都蒙上了一层阴影。北京商报记者梳理发现,在俞敏洪作出回应前,东方甄选已连续多日掉粉。蝉妈妈数据显示,12月9日,东方甄选粉丝数为3115.9万;截至12月14日记者发稿前,东方甄选粉丝数为3078.5万。5天时间内,东方甄选掉粉超过35万。

与掉粉并行的还有东方甄选股价的下跌。12月11日-13日,东方甄选在3个交易日内股价累计下跌19.16%,市值累计蒸发超60亿港元。而就在俞敏洪作出回应的12月14日,东方甄选以27.8港元/股收盘,股价上涨2.21%,略有回升。

不断发酵的争议也引起网友的广泛讨论,饭圈文化与新东方企业文化之争,东方甄选急于摆脱“董宇辉依赖症”等话题成为关注焦点。

北京商报记者注意到,作为事件中心人物,俞敏洪、孙东旭及董宇辉本人在回复中均提到坚持反对饭圈文化。但在业内人士看来,本次风波的核心矛盾并不在饭圈文化,而是董宇辉个人IP的独大与东方甄选的“去董宇辉化”的争议。

素履咨询创始人郁苗在接受采访时表示,此次风波更像是一次失败的危机公关。“小作文”事件将东方甄选的内部争议带到台前,既伤害了明星主播,也引发了消费者的不满。从品牌角度来看,俞敏洪和董宇辉是当下东方甄选最具知名度和美誉度的形象,挽回品牌形象需要二者的携手。

回顾过往围绕东方甄选产生的争议与舆情,董宇辉的一举一动均引发外界无限遐想。2023年9月,董宇辉与东方甄选之间曾因直播切片问题产生矛盾回复。当时同样由俞敏洪出面协调,称东方甄选“切片授权”项目的推进出现“严重问题”,已对管理层提出严肃批评,并向网友致歉。

“在直播电商领域,网红主播和头部主播的头部效应难以在短期内被分流。”郁苗告诉北京商报记者,对任何一家直播电商公司来讲,顶流都是不可复制的,并且需要被关注和保护。从东方甄选的过往尝试来看,每一次“去董宇辉化”的尝试都没有取得很好的成效。“不可否认,现阶段东方甄选的品牌IP与董宇辉的个人IP处于深度绑定状态,并且几乎不可分割。”

“短期内的危机公关依旧需要董宇辉和俞敏洪两个人来做,此次事件中对小编的处理需要公之于众。当然,最重要的一点是,董宇辉要继续光鲜亮丽地出现在东方甄选直播间。”郁苗说道,而从长远角度来看,正如俞敏洪在回应中所说,东方甄选的公司管理问题亟待解决,若不能在内部进行管理改革,类似的危机还将继续在未来出现。

北京商报记者 赵博宇