滴滴发布全面道歉声明,并向所有用户提供10元优惠券作为补偿

11月29日,滴滴在小程序发布道歉声明,并补偿所有用户10元优惠券。 但有网友表示优惠券加载异常,无法领取。

滴滴表示,针对故障期间受影响的订单,我们将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时,滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。

29日早些时候,滴滴出行发文就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉,同时表示,初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的"遭受攻击",后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。目前,滴滴App的所有服务已经全部恢复。