女子声称在李佳琦直播间购买到空瓶面霜并同意退货退款申请

(原标题:女子称在李佳琦直播间买到空瓶面霜:已同意退货退款申请)

记者 张琪

11月8日,网友周女士称在李佳琦直播间买到某化妆品品牌面霜空瓶。11月9日,周女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,品牌方已经同意退货退款申请,自己已经把空瓶子寄给品牌方,客服表示验货后会退款。

周女士买到的面霜空瓶

据了解,周女士在李佳琦直播间里购买某化妆品品牌1080元面霜,优惠后实际支付1065元,收到货后发现是空瓶。“精华、眼霜我都买过,网购这么多年,第一次遇到这种情况,当时都懵了。”周女士说。

随后周女士联系了品牌客服,客服表示已详细记录,反馈售后专员,请耐心等待。

11月9日,周女士从品牌方处得知,已通过退货退款申请,自己也将空瓶邮寄给品牌方,经验货后可退款。

记者了解到,2022年2月,此化妆品品牌曾因发布虚假广告被罚238.1671万元。2021年6月,因“虚假或者引人误解的商业宣传”,“以偏概全,夸大产品功效,对消费者(举报人)造成误导”被上海市静安区市场监管局罚款40万。2018年7月,因“发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语;经营者利用广告或者其他方法,对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”被上海市闵行区市场监督管理局处罚11万元。