花西子遭王海打假,要赔6亿?官微正上演“发疯文学”

雷达财经出品 文|李亦辉 编|深海

花西子的麻烦似乎还没有完。9月25日,职业打假人王海发文称,花西子宣传的三个卖点都是假的:首乌提取物在备案成分上排第20名,倒数第一,实际用量约等于无;宣称“画眉珍品”螺子黛(骨螺分泌物)是上色自然的秘密,但根本没添加;贬低竞品称“常规眉笔油脂含量较高”,但花西子眉笔含量最多的成分除了色素就是油脂“氢化野大豆油”。

对此,王海认为,花西子涉及虚假宣传,应对消费者退一赔三,并希望代言人三年内不代言任何产品。王海告诉雷达财经,眉笔在抖音和淘宝一共卖了超120万单,如果每单赔付500元,一共得赔6亿元。

随后,王海称收到花西子投诉侵犯名誉权的通知,通知中告知,花西子眉笔产品名称以及产品标签完全符合国家药监局的法规要求,并通过国产普通化妆品备案。

此外,据王海发布的视频显示,花西子在其提出质疑后将产品说明页面的部分宣传文字做了修改,比如将本品复刻“螺子黛”眉料改为本品灵感源于“螺子黛”,并删除了“常规眉笔油脂含量较高”等文案。

实际上,此前网友质疑花西子价格过贵时,有专家就指出,从花西子的表述来看,它到底复刻了螺子黛的什么,有点模糊。花西子“汲取‘螺子黛’灵感”,或许就是指贵的灵感。

值得一提的是,9月26日下午花西子突然在微博表示“做一个立足本土、走向世界的高端品牌”,同时在评论区回复相关争议。不过发布后,花西子被指再次“翻车”,有网友直接表示是“发疯文学”。

王海质疑花西子虚假宣传

李佳琦在直播间“怒怼”网友,美妆品牌花西子遭到了舆论连坐,被质疑价格过高。“李佳琦事件”发生10天后,花西子官方发公开信致歉,但并未直接解释产品定价的理由,也没有说明产品研发的内容。

如今,打假人王海将目光锁定到“当事眉笔”螺黛生花眉笔上。在王海看来,首先该眉笔第一个卖点“首乌造眉笔”,涉嫌欺骗消费者其产品为植物主要原料。

原因是其备案成分排名泄露了秘密,其中的首乌提取物排在第20名,倒数第一。并且该眉笔备案的功效仅为“美容修饰”,但李佳琦直播带货称“花西子眉笔,它里面的何首乌是可以帮你养眉毛”,因此王海认为该产品是在虚假宣传养眉毛功效。

其次,花西子给这款眉笔取名为螺黛生花眉笔,同时宣传本品灵感源于“螺子黛”(骨螺分泌物),笔芯质地软糯顺滑。

花西子引用了一段《隋遗录》中的描述:隋炀帝有宮女名为绛仙,擅画眉,深得帝宠。为此,隋炀帝不惜重金,从波斯进口稀珍“螺子黛”,专供其画眉。因“螺子黛”色泽自然,深受大家闺秀追棒。花西子汲取“螺子黛”灵感,打造了质地顺滑、上色自然的眉笔,并融入何首乌、金银花等成分,让眉笔温和、养眉。

但是,王海指出,花西子该眉笔备案的成分里面压根儿没有螺子黛。

最后,王海称,花西子称“常规眉笔油脂含量较高”,花西子的“眉粉笔”配方顺滑升级。但根据产品说明页面上的产品标准号GB/T 27575《化妆笔、化妆笔芯》,花西子所谓的“眉粉笔”,其本质仍是一款眉笔。

并且备案的成分表明,花西子眉笔含量最多的成分除了色素就是油脂“氢化野大豆油”。

实际上,雷达财经注意到,王海提出的上述几点质疑,此前有媒体也曾在相关报道中提及过。“齐鲁壹点”在文章中就指出,花西子眉笔的成分表里,确实标明有何首乌根提取物。只不过,在花西子天猫旗舰店产品详情页列出来的产品成分表里,何首乌根提取物排在最后一名。

根据《消费品使用说明 化妆品通用标签》的规定,化妆品成分表中成分名称应按加入量的降序列出,如果成分的加入量小于和等于1%时,可以在加入量大于1%的成分后面按任意顺序排列成分名称。换句话说,何首乌根提取物放在最后一位意味着,它含量最低或低于1%。

据化学博士、B站UP主@阿普张师傅介绍,何首乌根提取物可能有三类:蒽醌类、二苯乙烯苷类、黄酮类,不同种类的提取物有不同的效果。至于添加量少,是不是意味着效果弱,张博士表示“这不好判断,具体还要做研究。”

除了何首乌之外,花西子系列眉笔还有一个重要的卖点“螺子黛”。螺子黛是一种古时极其昂贵和稀有的“眉笔”,日本学者吉冈幸雄分析认为,古代地中海国家制作这种贝类染料,每提取一克染料需要消耗约两千个骨螺。

上海戏剧学院教授李芽认为,制作螺子黛的重要原料应该是主要产于地中海和大西洋沿岸的骨螺的分泌物,因为只有这样才配得上“十金一颗”的贵价。

她进一步指出,从花西子的表述来看,它到底复刻了螺子黛的什么,有点模糊。花西子“汲取‘螺子黛’灵感”,或许就是指贵的灵感吧。

花西子暗自修改宣传文案?

在王海发出前述“打假”报告后,很快收到了侵权投诉。

投诉内容显示,被投诉原因为我司产品名称以及产品标签完全符合国家药监局的法规要求,并通过国产普通化妆品备案。

投诉内容称,我司产品成分中含有何首乌,并根据产品的实际需求进行添加。我司吸取《隋遗录》中隋炀帝从波斯进口"螺子黛"的典故,将我们的产品命名为螺黛生花,产品标签上的成分表、文案中并未宣称添加骨螺分泌物,在产品的宣传页面上,也没有宣称添加骨螺分泌物。

投诉内容表示,我司针对产品的描述属于客观事实,未贬低竞品且对于消费者的选择与购买不会造成实质性影响。请自行核查。如果你认为自己的内容不构成侵权,请于一日内提供不侵权声明及相关的证明材料。

由上述投诉可知,花西子澄清了两点:其一,产品成分中含有何首乌,并根据产品的实际需求进行添加;其二,产品成分表、文案中并未宣称添了“螺子黛”,只是吸取《隋遗录》中隋炀帝从波斯进口"螺子黛"的典故,将产品命名为螺黛生花。

随后,王海又通过视频“反击”,称花西子之前的产品宣传为“复刻螺子黛眉料”,而不仅仅是复刻名字。

雷达财经注意的,王海视频中所称花西子之前的宣传页面,的确和现有的宣传内容有区别。目前的文案是本品灵感源于“螺子黛”,笔芯质地软糯顺滑。而之前是本品复刻“螺子黛”眉料,不止养眉也更软糯顺滑。

在王海提供的另一宣传页面中,花西子将之前“常规眉笔油脂含量较高,着色浓郁且容易结块”的说法进行了删除。

花西子被指再次“翻车”

被王海打假后,花西子并未公开回应。不过在9月26日下午,“花西子发疯”的词条冲上了热搜。

原来,沉默数日的花西子官微突然发文称,“我,花西子,6岁半,我有一个梦想,做一个立足本土,走向世界的高端品牌。”

随后,在这条微博的评论区,花西子火力全开,开启了“发疯文学”模式:

“中国品牌,一代有一代的使命!我这一代就是要以高端之势在国际市场上厮杀!!被嘲笑、被嘲讽,没有关系,我已经在西湖边跟LV、Gucci当邻居,还会在日本顶级百货伊势丹跟香奈儿门对门,接下来还要去法国、迪拜、美国……”

这条评论遭到了一些网友的吐槽,有人认为“有种没什么东西可夸就硬蹭的感觉”“连自诩高端都要蹭别人的牌子”,还有人直言“坑自己人好意思走国际?”

而对于此前网友质疑“卖的贵”,但花西子一直未正面回应的问题,这次其在评论区给出回复称“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗?大家小时候去文具店买铅笔时,在2B铅笔和自动铅笔之间,你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗?可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱,而自动铅笔却要几块钱?这是为什么?大家小时候有想过这个问题吗?不会的你们不会的。”

花西子似乎以此来解释其眉笔单克价格高的原因,但网友并不买账,认为二者没有可比性。

根据此前报道,花西子眉笔在李佳琦直播间的价格为79.9元,买一支送两支替换装。该款眉笔在淘宝官方旗舰店的价格为89元一支送一支替换装,每支净含量0.08克。换算后,该产品1克净含量的价格或达556元左右,因此被调侃“花西子比黄金还贵。”

面对网友们的不买账,有人表示花西子在上次“无效”道歉后,再一次翻车。

对于花西子向走高端路线的想法,有观点指出,这种想法本身并没有错,问题是花西子凭什么卖的贵。花西子虽然已经跻身中高端品牌,可是在技术竞争力上乏善可陈。企查查数据显示,花西子母公司的有效专利仅为111条,其中外观专利为79条。

另外,花西子仍然摆脱不了市场对其依赖“代工厂”的质疑。有媒体发现,花西子代工厂自有品牌的眉笔定价比花西子低出不少。

有市场人士认为,品牌的立足之本是足够出众的产品力。花西子想要在高端市场上站稳脚跟,还要通过提升产品质量和技术创新,确保产品的性能和效果能够与大牌媲美。