青年旅舍拒接“35岁以上中年人”，击中了什么社会情绪？

近日，社交平台上一则关于“北京市内多家青旅拒接35岁以上中年人入住”的吐槽帖引发争议。

“以前在上海、郑州、大理、昆明等地出差或游玩时，都是选择住在青年旅社。住青旅不仅便宜，还能结识一些兴趣相投的朋友。”一位网友在社交平台上发帖说，6月底他计划来北京时联系了多家青旅，没想到不少商家明确表示拒绝接待35岁以上的客人，对此他非常不解。“我问老板是谁的意思，她说年龄大的客人睡上下铺不安全容易出事。”

这一帖子登上热搜后，在网上引发热议：有人认为，青旅限制年龄的规定很离谱，是对中年人的歧视；也有人认为，青年旅社面向的群体本就是青年人，有年龄限制无可厚非。网友孙先生说：“青年人住到一起，晚上聊聊天或玩玩游戏，年纪大了就是和年龄小的有代沟，聊不到一块去，生活习惯也不一样，住到一个屋子别人也不舒服，你也不舒服。”

商家：出于作息及安全等问题考虑

记者在多个旅行平台查询青年旅社的入住政策，发现对入住者有年龄限制的情况非常普遍。其中，大部分青旅将客人的年龄限制在了“18至35岁”或“18至40岁”，也有的将年龄放宽至了55岁。

记者分别询问了北京东城、西城、海淀、朝阳、昌平、大兴的19家青年旅社，其中仅有2家不限制年龄；“北京好运来青年旅社”则表示，对年龄没有硬性规定，但要看入住者的身体情况。

为何青旅要限制入住者年龄？

至少8家旅社都提到了同一个原因——“青年旅社是上下铺，年龄大的人住上下铺不方便。”朝阳一家青年旅舍将入住年龄限制为45岁以下，工作人员对此解释称：“上下铺涉及人身安全，如果出了危险，我们是要负责任的。”“炮局工厂青年旅社”则将客人年龄放宽到了55岁，工作人员表示，55岁的入住者可以自选上铺或下铺，年龄再大的就不方便了。

也有一些青年旅社表示，旅社内属于多人拼住，中年人与青年人的作息不同。“我们的目标客户是大学生群体，学生们不喜欢与年龄大的人同住。”西城一家青年旅社的工作人员说。“茉里青年旅社”的工作人员告诉记者，以前旅社就遇到过岁数大的旅客与大学生同住一间，结果岁数大的人嫌声音大、吵闹，遭到了学生的投诉，因此旅社把入住者的年龄限制在了35岁以下。

事实上，北京青旅并非特例，记者查询发现，上海、广州、杭州等多个城市的多家青旅均设置了入住年龄限制。多个OTA平台显示，大部分年龄下限要求年满18周岁方可独立办理入住，上限方面各青旅并没有统一标准，有要求年龄40岁、50岁、60岁以下的，也有特殊要求，如设施不适于接待腿脚不便者等。

部分青年旅舍的预订页面要求

对于各地青旅的年龄规定，预订平台相关负责人回应记者，此类条文属于店家自身经营的范畴，平台允许店家在合理范围设定这样的规定，“只要设定的是在法律范围内的条文，平台不会进行干预。”

律师：经营者需有正当事由并明确提示

北京市时代九和律师事务所高级合伙人闫兵对记者表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定了平等和公平的原则，第十四条规定了消费者享有其人格尊严受到尊重的权利，这两条法律依据决定了经营者不得在没有正当事由的情况下对消费者差别对待。

本次事件中，青年旅社拒接35岁以上顾客的行为是否属于违法，要看经营者是否有正当事由。在欧美，青年旅社主要面向经济能力较弱的学生和青年人，为他们提供廉价住宿服务，相对于一般意义上的酒店，青年旅社的居住条件和设施通常比较简洁。

闫兵认为，国内的青年旅社有些仅是作为一种字号称谓，实际经营策略不一定具有针对性。如果是这种情况，经营者拒接35岁以上客户的行为可能构成违法。

而如果涉事旅社确有不适合中年及老年居住的客观事由，则需要具体问题具体分析。这一点正如很多游乐设施只面向儿童开放，或一些游玩项目对参与者的身高、体重或健康状况作出限制，再如飞机上临近安全门的座位只能配给到年轻体壮的乘客。所以，涉事旅社需要对其限定住客年龄的理由给予说明，并且这种理由需要符合社会的公序良俗。

闫兵表示，即便青年旅社确有限定住客年龄的合理事由，也需要给到充分且明确的提示。这种提示至少要满足在经营场所显著位置公示以及在预订网络平台清晰标识的标准，以避免消费者的误解或忽略。由于这种标准并没有客观统一的尺度，可以参考航司、铁路部门对于限制条件的公示，或游乐园对于游玩项目参与者身体条件限制的提示标准。

中国青旅总部回应：

不能有年龄限制，但需进行安全引导

那么，对于网友热议的“拒绝接待35岁以上中年人”，是约定俗成，还是真有这样的规定？

对此，中国国际青年旅舍总部（YHA China）CEO尹忱女士在接受记者采访时表示，目前国内青年旅舍类型较杂，但经过认证的是挂有由小木屋和小杉树组成的“蓝三角”标志的青年旅舍，有统一的品牌和标准，通过YHA China这个品牌网络，成为具有113年历史的国际青年旅舍联盟的会员。

国际青年旅舍的“蓝三角”标识

“按照国际青年旅舍联盟章程规定，旅舍向所有认为自己有年轻的心的人士开放，也就是说青年旅舍不能有年龄歧视。”尹忱表示，但同时，旅舍也要求入住青年旅舍的客人要遵守青年旅舍的规则，如文化包容、平等交流、践行环保、顾及他人等等。同时，青年旅舍保留根据客人年龄调整住房安排的权利，如考虑到年龄大的客人起夜不方便，一般会安排带有独立卫生间的单间或标间，不安排上下铺宿舍等等。另外，青年旅舍也有对拒不执行旅舍正常规定，有不良行为的客人不予接待的权利。

中国国际青年旅舍总部官网的旅舍经营要求

对于热搜上的一些青旅提出年龄限制，尹忱这样评价，这种情况的出现说明两个问题：第一，这一定不是YHA旗下的青年旅舍；第二，说明最近旅游市场火爆，经营者对供不应求的市场作出的一个反应。“暑假出去玩的年轻人多，他们可能觉得，如果年纪大的人和晚上喜欢派对的年轻人在一起，会影响双方的体验，毕竟‘青年旅舍’顾名思义，其标准是按青年人的需求设定。”尹忱表示，YHA青年旅舍的入住规定都要求在客人预订时提前告知顾客。

据悉，中国国际青年旅舍总部（广州青年旅舍咨询管理服务有限公司，YHA China）经国际青年旅舍联盟授权设在广州，负责中国大陆青年旅舍的发展和协调事务，并代表IYHF实施在本区域内有关国际青年旅舍方面的知识产权保护。

媒体评论：“青旅划线35岁”

击中了什么社会情绪

澎湃新闻发表评论：据媒体查询发现，不知从何时起，不少青旅确实对旅客的入住年龄做出了限制。只不过，对于年龄上限，有的要求在40、50或60岁之下，有的则相对更严苛，要求年龄必须在35岁之下。对此现象，部分网友认为，这只是简单的商业行为，只要提前告知，并无不妥。也有一些商家表示，由于不同年龄段的人群在作息时间和生活习惯上差异比较大，为了减少居住过程中产生的矛盾，通常会安排年龄段相近的顾客在同一房间。

客观说，较之于一般的民宿、酒店，青旅作为一种价格相对低廉且多为多人间、上下铺设计的住宿方式，五湖四海的陌生旅客共处一室，的确会存在一些“挑人”的情况。部分经营者回应的“年龄大的上下床不安全容易出事”，“年龄大的人作息时间不一样”等理由，不能说完全没有道理。

但是，如果说因为上述原因，部分青旅将旅客年龄上限设在六七十岁还能理解的话，那么年龄限制严苛到40岁甚至35岁以下，就既不合情也不合理了。要知道，尽管对于“青年”的界定，可以是仁者见仁智者见智的事，但是将35岁就称为“年龄大 ”，将这个年龄段以上的人群认定为上下床都有困难，恐怕多数人都是无法认同的。

对此，有一些网友猜测，会不会是有部分商家在蹭职场35岁年龄限制的热点；也有网友猜测，这完全是某些商家图方便、省事的表现。但不管具体是什么理由，拒绝接待35岁以上旅客的行为是很难让人接受的。

具体来说，青旅这种特殊住宿方式本身就有着开放包容的风格。虽然，选择青旅的多为年轻人，但并不意味着经营者可以直接以年龄为界限来排斥其他群体。认为青旅只能接待年轻人，则更是一种想当然的误解。事实上，因为它能满足一些旅游预算较低的人群的住宿需求，在国内外，“大龄”人群选择青旅的并不少见。这种对不同年龄人群的平等接纳态度，本身也是青旅精神的一种具体体现。而现在，一些青旅也有了35岁的年龄限制，这不啻对青旅精神的一种误解和伤害。

进而言之，即使担心年龄差异较大的群体住在一起，因为生活习惯的差异等问题容易产生矛盾，那也完全可以有其他解决方式。比如，可以在房间的安排上做出协调。动辄一刀切地明确“35岁以上恕不接待”，不管从哪个角度来看，这样的待客之道都是值得商榷的。

当然，此事引发如此大争议的原因还在于，在破除35岁职场年龄限制的社会呼声越来越高的大背景下，住宿行业竟然与社会期待背道而行。可以说，青旅这种行为能够登上热搜，更是因为击中了某种社会情绪，那就是对35岁年龄限制的普遍反感。因为它似乎是在固化社会对35岁以上群体年龄歧视的氛围，而非缓解。正如很多网友所困惑的，35岁不是一个人最年富力强的人生阶段吗？怎么连住个旅店都会被排斥？

对此，你怎么看？

本文综合自央视网、澎湃新闻、北京日报、中新财经、潮新闻

微信编辑：纳米

校对：泰妮

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