一个月第三起!美FTC再次指控亚马逊 称其诱骗消费者加入Prime会员
周三,美国联邦贸易委员会(FTC)指控亚马逊(124.83,-0.95,-0.76%)(AMZN.US)利用被称为“暗黑模式”(dark patterns)的操控性策略,欺骗数百万人订阅其亚马逊Prime服务。一份在美国华盛顿州西部地区法院提交的诉讼文件称,亚马逊知道它在未经适当同意的情况下为客户注册亚马逊Prime,而且在得知FTC的调查之前,该公司并未对任何问题进行处理。诉状称,亚马逊的做法违反了FTC法案和恢复在线购物者信心法案,该法案要求某些在线购物交易中明确支付条款。FTC主席Lina Khan在一份声明中说:“亚马逊欺骗用户进入定期订阅,而未经他们的同意,这不仅令用户感到困扰,而且还使他们花费大量金钱。”亚马逊发言人Curtis Eichelberger则回应说:“FTC的指控在事实和法律上都是错误的。事实上,客户喜欢Prime,我们的设计明确且简单,让客户能方便地注册或取消他们的Prime会员。”该公司还表示,它没有收到诉讼的通知,仍在与FTC的工作人员讨论调查情况,并未有机会向该机构的三位专员陈述其案情。Prime会员每年需支付139美元,包括加快配送、视频流媒体以及其他服务。这是FTC一个月内对亚马逊提起的第三次法律行动。5月底,该公司同意支付超过3000万美元,以解决涉及其Ring摄像头和儿童版Alexa产品的两起隐私案件。该机构还对亚马逊进行了其他几项正在进行的调查,包括其零售业务的大规模反垄断调查,以及对机器人吸尘器制造商iRobot的收购。截至收盘,亚马逊收跌0.76%,报124.83美元。
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