一个月第三起！美FTC再次指控亚马逊称其诱骗消费者加入Prime会员

残花败影 发布于 2023-12-17 04:58:08

周三，美国联邦贸易委员会（FTC）指控亚马逊(124.83,-0.95,-0.76%)（AMZN.US）利用被称为“暗黑模式”（dark patterns）的操控性策略，欺骗数百万人订阅其亚马逊Prime服务。一份在美国华盛顿州西部地区法院提交的诉讼文件称，亚马逊知道它在未经适当同意的情况下为客户注册亚马逊Prime，而且在得知FTC的调查之前，该公司并未对任何问题进行处理。诉状称，亚马逊的做法违反了FTC法案和恢复在线购物者信心法案，该法案要求某些在线购物交易中明确支付条款。FTC主席Lina Khan在一份声明中说：“亚马逊欺骗用户进入定期订阅，而未经他们的同意，这不仅令用户感到困扰，而且还使他们花费大量金钱。”亚马逊发言人Curtis Eichelberger则回应说：“FTC的指控在事实和法律上都是错误的。事实上，客户喜欢Prime，我们的设计明确且简单，让客户能方便地注册或取消他们的Prime会员。”该公司还表示，它没有收到诉讼的通知，仍在与FTC的工作人员讨论调查情况，并未有机会向该机构的三位专员陈述其案情。Prime会员每年需支付139美元，包括加快配送、视频流媒体以及其他服务。这是FTC一个月内对亚马逊提起的第三次法律行动。5月底，该公司同意支付超过3000万美元，以解决涉及其Ring摄像头和儿童版Alexa产品的两起隐私案件。该机构还对亚马逊进行了其他几项正在进行的调查，包括其零售业务的大规模反垄断调查，以及对机器人吸尘器制造商iRobot的收购。截至收盘，亚马逊收跌0.76%，报124.83美元。