五一“小黄金周”，是大热也是大考

供需两旺，摩拳擦掌，消费狂潮，呼啸而至。眼瞅到跟前的五一“小黄金周”，预热都足足一两个月。机票预订超600万人次，高级酒店预订量同比增长超14倍，餐厅堂食线上订座量较疫情前同期增长205%……交通、演出、商场、景点、酒店，一组组亮眼订单量背后，是注定的火爆与期待。而在火爆与期待背后，谜底并非完全都在谜面上——还有相当一部分答案在风中飘扬。经历三年疫情，渡过感染波峰，我们迎来首个自由出行的小长假，五天时间也让跨地域长距离大范围“迁徙”成为高占比选项。“人再多也要出去玩，票难买也要找方案”，是不少人的心声，也让提振消费信心有了更多精神动力。方方面面的努力有目共睹，比如今年旅游业全面复苏以来，各地文旅局长就成了“最卷最出圈”的景点代言人：穿古装树下舞剑，策马奔腾徒步冒险……比如3月至今一直顶流的“淄博烧烤”，引发新一轮城市名片的比拼。“五一”无疑会为这样的红再添一把火，有人只看到火的光亮与温暖，有人已经注意到潜在的风险而计长远。4月26日，淄博文旅局就发布《致广大游客朋友的一封信》说，“五一”期间淄博中心城区的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，服务供给可能还无法完全满足游客的体验需求，近期客流过载等问题已给游客造成了困扰和不便，建议游客错峰出游。对此，有网友评价“唯有真诚是必杀技”。在本栏看来，真诚的支撑则是当地政府部门对“五一”高峰的充分思考和应对。这场大考不是淄博一个城市的，它把题目出给了所有参与者，有政府部门，有景点商家，也有消费者。毕竟世间没有尽善尽美，每个参与者都要在可能出现的风险事件中扮演角色，承担责任。之于政府部门，交通是否拥堵、防范安全事件、处置消费争议等等，是日常功课。但在“五一”的大流量峰值，更加考验服务和应变能力。之于景点和商家，三年沉寂等来一鸣惊人，能不能平衡收益和声誉，是复杂的算术题，更是考验人心的测试。消费者也不是好整以暇，作为最大基数的参与者，我的素质你的素质彼此影响，在期待与实现之间，是打分的人也是被打分的人。假日经济是周期考、趋势考，也是峰值考、突击考，三方角色的总分快速出成绩，似曾相识又不尽相同：疫情之前不稀奇，疫情之后有期待。但无论如何，中国经济是一片大海，而不是一个小池塘。大海有风平浪静之时，也有风狂雨骤之时。狂风骤雨可以掀翻小池塘，但不能掀翻大海。因此，这个“五一”是大热也是大考，做到波澜不惊，就要把流量变成“留量”，把网红变成长红。

阅读发布于 2023-04-29 05:39:11