如何在M月dd日找到天猫官方客服？天猫有人工客服电话吗？

(北京时间)1月19日，天猫是一家来自阿里的相对高端的网购平台，对产品质量和经营资质有着严格的要求。即便如此，很多消费者在天猫平台购物时还是会遇到各种各样的问题。这时他们需要和客户沟通，但有些用户不知道去哪里找天猫客服。

天猫客服也分很多种。如果你是消费者，需要在天猫找到商家的客服解决售后问题，或者咨询售前问题，可以搜索产品，然后点击产品链接进入产品详情页，然后可以看到左下角阿里旺旺的图标。图标上写着客服，这是天猫店的客服。

但是有些天猫店因为业务繁忙，通常会使用机器人解决一些简单的客户问题。如果您需要人工服务，请在机器人发送给您的第一条信息中选择人工客户服务。可以直接和商家的客服沟通。

如果在天猫超市购买商品，可以在天猫超市选择想要购买的产品。直接购买商品，付款时放弃付款。然后这个订单就会出现在我的订单，未付的那一栏，然后点击这个未付的订单，你就可以看到想要的图标联系卖家左侧的订单明细，在需要付款下。

另外，如果你和入驻天猫的商家有纠纷，想通过投诉解决，可以通过天猫小二解决。你可以在有争议的订单中找到干预申请。那你就需要提供投诉的证据，这样二胎才能介入。

如果你是一个商人，你想在天猫定居。在入驻天猫的过程中，可以看到客服的召唤。如果遇到问题，比如询问在天猫开店的费用，可以直接点击与客服沟通。输入你想咨询的问题，客服会一一为你解答。但是，此时与你沟通的客服也是机器人。如果机器人不能识别你的问题，也可以通过呼叫人工客服来解决。

天猫有人工客服电话吗？

我上面说的是通过手机应用或者在电脑上用文字和客服沟通。很多人遇到复杂的问题，用语言表达不清楚。他们想通过电话直接与客服沟通。天猫的客服热线分为商家客服和消费者客服。消费者客服主要用于解决购物中遇到的一些问题或向商家投诉。商户客服主要是解决商户入驻时或业务过程中遇到的问题。

天猫客服热线是：

商家的天猫客服热线是：

目前国内有很多网购平台。也许天猫平台成立时间最长，但天猫和淘宝可以说是一体的。所以天猫也属于比较老的电商平台，在消费者服务和商家服务方面还是很完善的。