M月dd日淘宝退货怎么处理？退货流程是怎样的？

(北京时间)1月19日，相信淘宝店铺的所有卖家都遇到过消费者退货的情况。大部分买家退货是因为产品质量差或者不合适的原因，对淘宝的权重有影响。那么如何处理买家退货呢？

淘宝退货前，买家通常会和卖家沟通。如果买家自己照顾自己，卖家不需要办理退货运费。如果卖家负责退货运费，他们需要处理退货运费。

退货流程是怎样的？

一、退货处理流程

买方申请

你需要做的是申请部分退款。您可以在收到更换件并确认无误后申请。

退款金额是卖家需要支付的邮费，原因要如实填写。这样，如果卖家同意支付邮费，只要卖家确认退款协议，他肯定会同意退款协议。然后退款金额，也就是运费等值金额会转回你的支付宝账户，你会自动确认收货。

卖方处理

如果买家购买了运费保险，卖家同意退款，天猫会自动从商家押金中扣除。如果买方在换货期间支付运费，卖方愿意承担运费，那么卖方可以私下与买方结算。

二、退款订单申请

当买方申请退款时，卖方应及时与买方沟通，找出问题所在。买家想怎么解决？尽量沟通，不要打骚扰电话，买家会很恼火的！如果是卖家的过错，及时处理；如果是买方的问题，与买方友好协商，合理拒绝。我们也要注意对方是不是专业的差评人。如果是这样，我们应该及时向第二位老师报告，以维护我们的合法权益。

三.处理退款订单的流程

一是卖家登录淘宝卖家中心后台；

在左侧菜单栏中找到客服管理，点击客服中的退款管理，如图；

点击“退款管理”进入以下页面，包括退款订单号查询和我申请的退款。

a:如果退款单太多，可以在上面的订单号搜索框查询，也可以按范围搜索，比如退款申请时间、退款状态等。

b:我收到的退款申请是指卖家收到的关于买家的退款申请。这时卖家需要在这个界面进行查看。那么，作为卖家，买家在退货的过程中必须先申请退款，然后卖家同意，再由买家寄回给宝宝。卖家收到宝宝后，会点击这里同意退款。

如果买家不合理操作退款，卖家可以点击“拒绝退款申请”。拒绝退款申请后，退款状态将变为卖家不同意协议。待买方修改后，双方可以友好协商。如果不能达成一致，淘宝小二会介入。

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