什么是全球速卖通售后宝？谁付的钱？

(北京时间)2022年1月10日，售后问题是各大电商公司高度重视的重要问题，因为它是平台提升客户体验的重要一环！就像淘宝有“消费者保护押金”一样，全球速卖通也有自己专门的售后服务保障体系——售后宝！这个名字真的够直白的，那么这个售后宝是什么呢？让我们一起来看看。

售后宝是全球速卖通专门为商家推出的解决售后纠纷的服务，有点类似淘宝的定金。如果店内有退款交易，售后宝会给买家快速退款，以提高商家的响应速度，提升客户体验。

然后还有一个问题。守护宝藏里的钱是谁赚的？

如前所述，售后宝类似于淘宝的消费者保护押金。为了保证效率，这笔钱先从售后宝账户中支付。当然，卖家以后还要补钱，所以这笔钱当然是从卖家手里拿的。

那么售后宝对于商家来说有哪些优缺点呢？

优点是省心，不需要卖家手动处理订单，所有售后赔偿都由售后宝支付，非常省心省力。唯一不好的是会影响纠纷立案率，导致服务评分下降，和淘宝店铺DSR评分下降的原因一样，对店铺的伤害值也比较高。

然而，阻止它并不是不可能的。只要商家在售后宝介入前私下尝试与买家沟通协商，让买家取消纠纷，就没事了。

但是，还是有很多卖家朋友想问：为什么售后宝有的订单是平台处理，有的却需要我自己手工处理？以下是一些判断标准。

平台介入核实售后宝订单产生的全球速卖通错配纠纷。如果平台确定问题不在售后宝的服务范围内，卖家家长和孩子还是需要处理的。这里，关注官方邮件通知。

如果买方提出未收货等争议，也需要卖方亲子处理，卖方需要在提出争议的时间内做出回应。如果逾期，系统会根据买家提出的退款金额自动进行售后。

如果卖家因个人原因或无理由退货而提出争议，将直接进入退货流程，无需经过售后宝。

以上问题均与全球速卖通售后宝有关。虽然用起来很方便，但相信每个商家都不想用。要做到这一点，卖家朋友在日常经营中就要多注意与客户沟通，提前声明一些注意事项，避免交易中的误解，保持较高的服务评分，这样才能促进门店的健康发展！

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