拼多多客服怎么做（做好拼多多客服相关技巧）

您好，能点进来这篇文章的网友们可能都想知道拼多多客服怎么做 做好拼多多客服相关技巧方法，下面大家来一起看看吧。

科普：

1、积极接待客户，认真回答客户的问题是第一重要的。如果回复超过了时钟，则是延迟回复。日回复率必须达标，这是拼多多客服的基本标准。

2、店铺的售后和售前，都要正确引导顾客。如果有顾客退款，会计入我们自己的质量退款率，影响我们自己和店铺。

3、在与顾客对话的过程中，也要注意细节，不能有不文明的语言，否则会做出赔偿，店铺也会受到严厉的处罚。

4、客户的订单要注明，评价也要说明，快递等发货信息要注明，不能有错误。这些都是客服每天最基本的任务。所以拼多多的客服不容易，需要用心去做。

5、除了拥有一双打字速度快的巧手，客服还考验着客服的应变能力。比如买家问鞋子尺寸是否准确，我相信大部分客服的回答都是鞋码标准，但买家也厌倦了建议大一点的买大一点的。如果客服灵活聪明，就问买家平时穿什么，然后根据自己的商品属性做推荐，让买家觉得你很有责任心，自然会买。

6、最后，告诉商家，无论买家多么不讲理，都要沉住气，回答要稳，这样你的店才不会收到差评。如果店铺有差评，肯定会影响店铺的发展。

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