淘宝商品体验是指什么（定义介绍）

您好，能点进来这篇文章的网友们可能都想知道淘宝商品体验是指什么 定义介绍方法，下面大家来一起看看吧。

科普：

1、产品体验/产品DSR是什么意思？

2、体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺产品的DSR。

3、【定义】商品评价：(即商品DSR)=近描述匹配评价的星级总数/近描述匹配评价的次数。

4、【入口】可在【业务咨询-服务-体验诊断-商品体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户之声】查看具体数据。

5、【推广方式】可以通过【业务咨询-服务-体验诊断-产品体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户之声】直接从产品体验分析结论中下载商家近品低分的DSR详情，根据消费者的反馈提升产品质量，促进交易，做好售前售后的客户回收工作。

6、【如何摆脱】通过【恶意行为投诉中心】——，想投诉——异常评价，选择相应场景发起投诉。

7、投诉处理时限：工作日(不含节假日)，数据在投诉成立后生效，不再纳入统计(历史数据不能生效)，一个订单只受理一个投诉。请珍惜投诉机会，谨慎使用。

8、为什么DSR与前台显示的描述一致，动态评分不一致？

9、亲爱的，前台展示是近描述符合的动态评分，《体验报告》中产品的DSR是近描述符合的动态评分。

10、因此，产品体验中产品的DSR评分与前台显示的描述一致，动态评分不一致。请不要直接比较。

11、为什么产品体验评分差或者如何改善？

12、亲爱的，单品评分是根据商家的单品指数在其主品类中的排名来计算的。在任何一个单品指标中，卖家的体验得分都是(优秀、良好、一般、差、很差)，这意味着同类单品中的商家在这项服务上是优秀的，比同行业的大多数商家都要好，同行业的体验水平很差，远低于同行业水平。请以页面上显示的分数为标准。点击这里查看下一个分数的具体要求。另外可以通过【业务咨询-服务-体验诊断-产品体验】/【牛倩卖家中心-门店管理-客户之声】查看详细数据，了解具体情况，根据消费者反馈提高产品质量，促进交易，做好售前售后的客户回收工作。只有提高自己的数据，才应该领先于同行，排名才会提高，这样才能提高个人得分。

13、综上所述，淘宝商品体验是指商品的DSR，也就是商品评价。商家可以通过业务人员的服务体验诊断找到商品体验的作用。

14、推荐阅读：

15、什么是淘宝体验报告？淘宝体验报告入口在哪里？

16、淘宝体验报告在哪里？入口在哪里？

17、淘宝体验报告中的数据是如何计算的？