[百度网盘]李羿锋-冠军服务力

打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看！

《冠军服务力》榜样的力量是无穷的，行业冠军的成功服务案例学习可以提高行业服务的平均水平，提高企业竞争力；标杆学习法可以快速应用与落地，实现学以致用。李羿锋老师用扎实的理论告诉您什么是服务的核心基础？如何转变观念？怎样制订制胜策略？用大量翔实案例手把手的教给您如何精细化服务营销步骤？如何完善企业服务管理，带动行业服务提升？如何让员工执行重点、提升服务水平？如何让客户满意，忠诚于企业？

主讲：

李羿锋，《东方名家》特聘专家，中国服务营销顶级专家，商业心理学家，企业服务系统设计师,世界商务策划师联合会（WBSA）顶级商务策划师。现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，融20年服务营销经验和实战理论的精华，汲取世界前沿的服务理念，结合中国实际市场，创设深受万千企业欢迎的“冠军服务力”课程。李弈锋教授拥有企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北。为中国数百家服务类大型国有企业如中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等知名企业提供专业服务类培训服务，听众逾十万，深受好评。

目标客户：企业经营管理者

课程目录：（时长：9小时）

第一集眼光决定未来

第二集新时代创富法则

第三集企业服务化思维

第四集无企业不服务

第五集服务型商业模式

第六集服务的能量

第七集解析冠军服务力

第八集客户对服务的关注点（上）

第九集客户对服务的关注点（下）

第十集抢占客户注意力（上）