谷歌擅长制造手机但不擅长销售

2022年1月5日整理发布：随着最近收购HTC 的智能手机团队之一，谷歌似乎比以往任何时候都更加致力于成为智能手机硬件制造商。不过，该公司距离庞大的客户群还有很长的路要走。IDC 研究总监弗朗西斯科·杰罗尼莫( Francisco Jeronimo ) 分享了 IDC 季度行业报告中一些有趣的智能手机出货量数据。

IDC 表示，谷歌在 2017 年仅出货了 390 万部 Pixel 手机。这很好，因为它是前一年出货量的两倍。另一方面，IDC 表示，苹果 2017 年的 iPhone出货量为2.158 亿部，相当于每周 415 万部。所以苹果一周出货的手机比谷歌一年出货的还多。

他们做的手机很好

谷歌从 2016 年底的第一款 Pixel 手机开始以自有品牌手机进入硬件领域，该公司仍有大量工作要做。谷歌已经证明它擅长智能手机业务的“手机构建”部分——Pixel 2 和 2 XL很容易成为你能买到的最好的 Android 手机。然而，谷歌在智能手机业务的“销售和支持”部分并没有取得很大进展。

首先，谷歌只在六到八个国家销售 Pixel 手机，具体取决于型号，所以谷歌在全球市场上没有丝毫竞争力。iPhone X 之类的东西可在70 个国家/地区使用。 当然，拥有更广泛的客户群，您将销售更多手机。

苹果还拥有一个零售帝国，在 22 个国家/地区拥有 499 家商店。这些商店为 Apple 提供了一支在主要零售店推销 iPhone 的销售人员队伍，以及任何其他智能手机供应商无法比拟的支持系统——如果您有问题，只需前往 Apple Store 零售店即可。

谷歌偶尔会在假期涉足快闪店，它在电子商店内有一些专门的展示，但它缺少一个 独立的零售店。谷歌的支持系统也很缺乏，因为支持都是在线完成的。Apple 还与所有主要运营商达成了交易，将 iPhone 投放到更多零售店，并拥有更多销售人员。相比之下，Verizon 是唯一一家在店内销售 Google 手机的运营商。

即使销售数据相对微不足道，谷歌在 2017 年也处理了很多 Pixel 的库存问题。 即使在 2016 年底推出 Pixel 1五个月后，该公司也无法在谷歌上保持这款手机的库存店铺。谷歌硬件高级副总裁 Rick Osterloh 在 Pixel 2 发布时提到了 Pixel 的持续库存问题，他说：“我只是希望我们能再多一些这样的问题。”

一方面，基本上销售你生产的每一部 Pixel 手机都是一件好事，但如果谷歌满足了需求，它的销量可能会更多。谷歌似乎已经改善了 Pixel 2 的供应线问题，Pixel 2 一直有货。

我们以苹果为例，不仅因为这两家公司是频繁的竞争对手，还因为苹果提供与谷歌最接近的产品阵容，只有少数高端机型。根据 IDC 的数据，三星凭借更广泛的价格点位居智能手机销售榜首，2017 年手机出货量为 3.173 亿部。低端手机带来更多销量，三星每 3.5 天就匹配每年的 Pixel 出货量。

不过，很多人不会意识到的一件事是，谷歌的智能手机定价甚至比苹果的还要高端。谷歌最便宜的手机是去年的 Pixel 1，当 Pixel 2 推出时，它的价格下降了 100 美元，技术上的售价为 549 美元(尽管它仍然售罄)。与此同时，苹果以 349 美元的 iPhone SE 开始其智能手机系列。人们更愿意购买更便宜的产品，而谷歌这个新兴的硬件品牌可能更难说服人们支付高价。

今年解决 Pixel 2 的库存问题是一个很大的进步，但如果谷歌真的想在销售数字上竞争，它还有更多的问题需要解决。更多的国家、更好的零售业务和更多的运营商交易将是一个好的开始。进入价值定价市场的手机也将是一个很大的帮助。