[百度网盘]读书-掌控谈话

心太冷 发布于 2018-12-05 17:59:00

会让对方不由自主解释，话越说越多2. 用深夜电台主持人的声音3. 标注对方的痛苦，说出对方的情绪。利用策略性同理心。策略性同理心，是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并据此在接下来的交流中对他人产生影响。大部分人在发生争执时很难说服别人，因为双方都只关心自己的目标和看法。在某个层面上，谈判专家和对手之间的关系，是一种治疗和被治疗的关系，就像心理医生和病人。心理医生反复试探、了解病人的问题，通过给病人反馈，从而引导病人更深入地阐述病情，并在行为上做出改变，谈判专家要做的也是如此。 4. 拔刺，指控审查先承认自己的问题。5. 在谈话中让对方说不把掌控感交给对方，设计问题。理论上，一个个“是”堆积起来，最终会在你需要的时候爆发，变成行动。但事实是，这个模式的话术多年来的回报都是很低的。虽然每一步都是“是”，最终的答案却不可避免变成了“不”。邀请对方说“不”还能维持谈判，这可以追溯到人类对自决权深层次的普遍追求。当你允许对方说“不”，对方就会产生控制感，情绪就能平和，才能真正关注你的建议。6. 让对方说出，你说得对7. 谈价格65%，85%，95%，100%8. 校准问题1.要包含一些记者常用的疑问词，最好包含，“什么”“如何”。这些词能激发对手的思考。这两个词可以用来校准所有问题。“这是你喜欢的吗”可以变成“你如何看它们”。“你为什么这么做”可以变成“是什么让你这么做呢”。 2.不要用“为什么”，因为它饱含责备。除非你希望对方看到改变的情况。 3.说话的语气保持尊重是极其重要的。作者经常使用的备用问句有以下这些：·这里面什么东西对你而言是重要的？·我如何才能让它对我们更有利？·你希望我如何推进？·是什么把我们带到了这个境地里？·我们如何才能解决这个问题？·我们在这里想要完成什么目标？·我该如何做呢？用what和How，不用Why。让对方思考让提问的方法来让对方觉得是自己在解决问题。要学会示弱9. 确保执行人的意愿7%通过语言表达，38%语调表达55%通过表情和肢体语言来表达三次原则（三次肯定）说是更多说我的人，越不重要

阅读发布于 2018-12-05 17:59:00