余世维讲座-余世维《卓越管理者的辅导与激励技巧》第一版

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内容摘要：

第一部分 辅导

一、人力资源就是“人财”（Human Capital），不仅仅是“人才” a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。 b.技能薪的基本要素：“技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资 c. 反思： 1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”。 2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。

二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。 a. 反思： 1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？ 2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。 b. 建议作法：如何建立“辅导员”制度? 员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。 a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（Conductor）一样。 b.辅导的公式:观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性+ 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪 = 辅导 c. 反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。 d. 建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。 a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。 b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。 c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。

第二部分 激励五、激励的概念与作用 1、心理学与生理学上的解释2、激励在组织中的积极与消极作用3、国人不重视激励的背景分析

六、激励的操作考虑 1、依据不同的时间2、依据不同的空间3、依据不同的对象4、依据不同的事理5、依据不同的文化

七、激励的广义范围 1、从随机的形式到系统的制度2、从个人的用心到组织的影响力3、从工作4、家庭到社会参与八、激励的模糊地带1、情感与职业伦理2、团伙与人际关系3、力挺与山头主义4、呵护与纵容包庇九、常用的激励工具或方法 1、和物质有关的奖金、股权等2、和精神有关的教育、产业发展等3、和思想有关的道德、价值观等

十、激励模式：a.激励模式b.激励模式c.激励模式......

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