产品经理-三节课教你学会做顶级产品经理P3

一般人认为产品经理只要懂点技术、懂运营、懂设计理念、懂市场、懂项目，再能用基本绘图工具就是个好的产品经理，其实这只是比较初级的产品经理。

而一个合格的高级产品经理在完善处理需求的基本业务能力以外，也能够拥有自身的产品观与严谨的方法论，并应用在日常每一个需求的处理或决策上，以及会用他的产品观与方法论影响整个团队。

对于高级产品经理而言，由于其负责的事务和工作内容，都要触及其他部门，成为他们的中枢。

三节课产品经理P3

所以在这个阶段，高级产品经理需要有更多的思考，而且不仅要看眼前的产品，还应该有更多的眼界和格局的探讨。这些也决定了他们是否能从纯执行的产品经理，晋升为可以看大局和操盘的、更高一级别的产品经理或是Team Leader。

于是，我们开始思考，是否可以制作一门课程，帮助大家来完成向上晋升时所需要的思考模式的转变？

再于是，有了这门产品经理P3系列课程。

产品经理P3系列课程（第三期）

1本次课程适合谁？

适合：至少有2年以上产品工作经验、负责过某个项目、准备进行产品操盘，甚至是准备创业的同学都适合来听一听。

不适合：0基础或是刚刚进入产品行业、产品经理基础技能还比较薄弱的同学。

2课程导师是谁？

布棉，三节课联合创始人。

15年互联网从业经验，10年产品设计经验。历任百度高级产品经理，赶集网产品总监，学而思培优产品总监。对于产品设计、产品创新、产品开发、产品规划等方面有丰富经验。

累计授课4年以上，对互联网产品人才的培养有一套独特的方法论，带过的学生现已遍布BAT等各大互联网公司。

3这门课能解决什么问题？

和P1与P2不同的是，产品经理P3系列课程不再是手把手教，而是更多的思考，更多的眼界和格局的探讨。P3课程不是说帮助大家去做什么规划，而是你可以通过快速实验，让方向更清晰，执行的路径也更加明确，内外部的沟通更顺畅，最终完成晋升的目标！

第1章 产品经理的学习与成长

1.1 以用户为中心

1.当你不是资深用户怎么办？

如果你不是现有产品的资深用户，你将很难去了解核心用户的需求以及行为路径，以至于在迭代产品功能的过程中无法匹配到产品需求和用户需求的“一致性”。所以，这个时候的你，应该深入到用户里面去，让用户教育你。

2.安全必须第一吗？

产品都不是完美的，所以，在产品处于稳定期或者可控的范围内时，不要为了1%的用户去影响99%的用户。

3.要数量还是要质量？

①产品处于“探索期”“成长期”的时候，更加关注拉新或者新增用户。在早期要求对产品功能进行迭代和优化，前提就是有用户。

②产品处于“成熟期”“衰退期”的时候，产品经理应该更加关注产品中的“用户留存率”以及“用户流失率”。如何通过与运营的配合，使用运营方式手段，用“短期价值”和“长期价值”留住用户，这才是PM应该重点关注的地方。

4.职业不同，关注的TimeLine也会不同？

刚上任的产品经理往往急于求成，急于看数据的优良性，但是做产品不能和其他的岗位一样，比如销售关注的是1个月后的数据，运营是3个月后的数据。产品更应该关注长期的发展。

5.你真的害怕离职吗？

不维护用户利益的PM不是一个好的产品经理。我有爱和用户不可辜负，用户至上是做产品的基本原则。

6.产品设计的关键？

不是商业模型，也不是产品模型，而是用户、场景、需求。

7.时机和运气

三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。

1.2 产品画布

1.3 产品的生命周期

1.产品整体表现与市场趋势变化

2.产品迭代策略

3.用户运营现象与策略

第2章 用户分析入门

1.1 通过用户反馈发现问题

1.通过用户反馈关注什么？

①自身产品的问题；

②竞品的问题；

③可能的机会点；

2.收集用户反馈的渠道有哪些？

这里写图片描述

3.用户反馈不同渠道的处理策略？

这里写图片描述

4.主流的应用商店与常用工具？

①IOS：AppStore;

②安卓：360手机助手、安卓市场、百度手机助手、小米应用商店、安智市场、豌豆荚；

③常用工具：AppAnnie、应用雷达、ASO114等；

5.监控应用商店监控什么？

①低分差评：重点看低分 1-3 分；

②有效评论：重点看有实际描述的评论；

③异常行为：比如水军刷榜、恶意评价；

④竞品变化：监控竞争对手的应用变化；

6.用户点评看什么？

▲差评：为什么是差评？原因、现象是什么？

▲描述：重点看有实际描述的评论。

▲异常行为：比如是否有刷好评的行为？是否有恶意差评的行为？

1.2 简单的用户调研

1.用户调研的全过程

这里写图片描述

2.明确的背景和目的

①背景：什么情况下发起的调研？是否必须用调研来解决？

②目的：通过用户调研希望得到的结果是什么？

3.选择目标用户

①典型用户：通过简单的用户画像，找出典型用户

②目标用户：时间、地点、配合程度

③邀约用户：直接说明目的，并告知可能发生的情况

②用户数量：不宜扫网式，一般5-10个

4.猜测用户问题 设定题目

①用户可能的问题：用户的使用行为表现

②可能的解决方案：猜测用户解决问题的手段

③确定访问提纲：聚焦且开发问题

这里写图片描述

5.调研、访谈

①了解用户使用过程：最好观察用户的行为；

②提问：对关键行为、预设问题进行提问；

③反馈：对有效的信息反馈给用户并探究。

6.用户调研总结

①单个用户：记录单用户的调研情况；

②整体情况：汇总用户调研的过程和结论；

③行动计划：分享并提出行动计划。

7.如实还原，积极反馈

①还原：用户是怎么使用出问题的？

②反馈：提出改进计划，并及时通报

1.3 老用户调研的误区

1.为了调研而调研

没结论，没过程，要带着分析方法、目的。

2.问用户有什么需求

不是用过用户行为发现需求。

3.试图说服用户

用中立的态度看待事情，不要带入个人情感，不要说服用户。

4.不要“求全求量”，要“求精求质”

看似安全，但没啥用的结果。

5.过于依赖调查问卷

得到了感觉有价值的数据，但是局限性很大。