沟通艺术-外贸销售中的文化差异与沟通艺术

沟通艺术-外贸销售中的文化差异与沟通艺术

外贸业务员，面临着东西方的思维、文化、语言差异，各种挑战更是考验着外贸业务员们的沟通能力。老师将结合多年的外贸实战经验，深入解读怎样应对各种差异，让你掌握与外贸客户的沟通艺术，外贸销售工作将得心应手。

课程大纲：

一、东西方文化语言差异和对策

1、东西方语言的差异

(1)语言与非语言交际方式的差异

(2)东西方价值观的差异

(3)东西方思维方式差异

2、东西方语言的表达差异

3、外贸销售员应对文化差异的对策

(1)培养文化差异敏感性，加强跨文化意识

(2)尊重宽容不同文化，擒守中立

(3)提高外语运用能力，克服语言障碍

二、外贸销售中的语言艺术

1、与客户接近的媒介体——好听话

2、与客户沟通的滋润剂——客套话

3、使客户相信的最终篇——专业话

4、满足客户的心理需求——巧妙话

讲师简介：

资深高级企业管理咨询师

高级培训讲师

国家发改委信息中心特聘高级培训讲师

北京大学社会调查研究中心特授高级培训讲师

南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师

香港九州国际教育集团高级企业管理顾问

北京龙文教育集团南昌总部首席高级顾问、高级培训讲师