人际交往之销售员的人际关系技巧

博商-人际交往之销售员的人际关系技巧

每一个销售员每天几乎要用60%的时间和精力来处理工作中的人际关系!营造良好的人际关系，才能使你左右逢源，得到同事与客户的认可。邹子林老师将剖析在实践中提炼出来的人际和谐智慧精华，助你提升人际交往魅力，让你的事业更容易获得成功。

课程大纲：

导入——高效服务技巧与技术

一、正确人际关系技巧与技术

1、人际关系和谐的重要性

2、案例分享：硕士女生的晋升之路

二、公司内部的人际关系技巧

1、同事之间相处的原则——平等、友好、公平竞争

2、公司内部人际相处的艺术

(1)赵旉闲聊适可而止

(2)远离流言蜚语

(3)牢骚怨言不从口出

(4)低调处理内部纠纷

(5)善于肯定别人

(6)善于激励别人

三、利用正确技巧处理客户关系

1、导入——跳船逃生

2、客户交往四大原则

原则一：尊重客户

原则二：多听客户的话

原则三：替客户分忧

原则四：对待客户要正派

四、与人沟通需用心

1、导入——老翁的寿联

2、客户人际沟通的五大问题

问题一：你的客户是一个什么样的人?

问题二：你是否了解客户订单的目标和目的

问题三：你的客户希望何时与你沟通?

问题四：你对你的客户人际关系处理程度有多大的期望值?

问题五：你是否竭尽全力让客户了解公司的经营项目、产品与服务宗旨。

讲师简介：

资深高级企业管理咨询师

高级培训讲师

国家发改委信息中心特聘高级培训讲师

北京大学社会调查研究中心特授高级培训讲师

南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师

香港九州国际教育集团高级企业管理顾问

北京龙文教育集团南昌总部首席高级顾问、高级培训讲师

课程列表

第一集高效服务技巧与技术

第二集公司内部的人际关系技巧

第三集利用正确技巧处理客户关系