客户询盘之外贸询盘有效回复与跟进

当遇到客户询盘，外贸人员应该如何快速、准确、有效地进行回复？遇到异议问题，又该怎么处理？本课程为学员整合外贸询盘中的常见问题进行分析，分享询盘回复与客户跟进技巧，帮助外贸人员做好询盘跟进工作，高效解决客户异议，快速提升业绩。

课程大纲：

一、询盘分类及判定方法

1、询盘分类

2、不同层次询盘所占比例统计

3、询盘层次判定方法

二、询盘回复要点

1、A类询盘回复要点

2、B类询盘回复要点

3、C类询盘回复要点

4、D类询盘回复要点

5、E类询盘回复要点

6、案例分享

三、询盘回复常见问题分析

1、询盘回复后没有下文的原因

2、客户经常发询盘却不下单

3、客户回复价格高

4、如何应对客户索要样品的要求

5、业务员如何与老板确认价格

6、报价前需要做哪些准备工作

7、报错价如何应对

8、质量价格都没有优势如何赢得客户

9、如何撰写第一封询盘回复邮件

10、如何制作报价单

11、第一次报价是否可以添加附件

12、如何应对客户还价

四、常见客户反馈及跟进技巧

1、讨价还价

2、正在研究和比较收到的报价

3、告诉你已经找到合适的供应商，甚至已经开始打样

4、告诉你已经下单给其他供应商

5、需要提供样品

6、需要提供买方所在地区过去客户供参考

7、告诉你他也在等客户回复

五、准客户管理及跟进

1、准客户管理

2、准客户跟进

讲师简介：

姚俊彪

从事外贸工作13年，外贸培训工作8年，曾任沈阳工业大学外贸专才实训中心主任，阿里巴巴签约外贸讲师，出版《国际贸易实务-国际货物买卖合同一书》。