刘予丰-危机反应技巧

刘予丰-危机反应技巧 内容简介：刘予丰-危机反应技巧

讲师：刘予丰

课时：5讲

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刘予丰

博士。著名企业危机处理专家。1965年出生，高级统计师。1983年以全省第二名的成绩考入武汉大学，五年时间修满经济系和哲学系全部课程，毕业后分配至湖北省人民政府从事多年社会经济调查和市场研究工作。

　　历任科龙集团公关部部长、万和集团副总裁等职,长期从事营销、管理实践，并成功将万和打造为行业第一品牌。现任赢丰咨询(广州)有限公司董事长兼首席顾问、武汉大学深圳研究院、国家经贸委广州经理学院客座教授，是国内最受企业界欢迎的培训师之一。

在这个危机与机遇共存的时代，我们的企业及管理者如何在竞争中变‘求生存’为‘谋发展’、变压力为动力，在危机与机遇来临时能够及时有效的处理危机、把握机遇，刘予丰博士将为企业在危机前、中、后阶段分析处理危机出谋划策。

讲座介绍：

课程精要：

危机象一柄高悬在企业家头上的达摩克利斯之剑，让人难以防范却又无处可逃。面对危机，企业家如何应对，如何变危机为转机？刘予丰博士为您剖析危机处理案例，与您共享《危机反应技巧》

要点提炼：

1、并不是危机造成了企业败亡的命运，而是什么？而是我们对危机的不正确的反应导致了企业败亡的命运

2、如果说危机事件是影响全局的影响他百年发展大计的一个什么，一场战役，那么法庭上面那场诉讼仅仅是一次什么？仅仅是一次小的战斗。

3、当一个企业和你的消费者站在对立的一方的时候，实际上你就永远地把什么，把自己摆在了跟公众对立的一方。

4、公关危机里面你能不能什么都不说？你什么不说，意味着什么你没有一个认错的态度，你对你做过的事情你毫无毁改，这是不是会激起公众极大的愤慨，

5、危机管理最好的方式是什么？是多赢的思维。协作，多赢是危机管理最高的境界。

6、在危机处理里面，我们不仅要处理什么？我们不仅要处理那个事件本身，而且要处理公众的感受。