范兴中-管理沟通技巧

使您学到顶尖商学院的所有知识菁华！范兴中教授有近25年市场行销的丰富实战经验，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。因此范教授的课程受到广大学员和业界的一致好评和热烈欢迎。

讲师：范兴中

复旦大学 客座教授

山东大学 客座教授

中山大学 客座教授

联诚兴企业（上海）有限公司 董事长

美国GUIS America有限公司 董事长

天宜贸易股份有限公司 董事长

台湾天群医疗股份有限公司 董事长

台湾天群资讯股份有限企业公司 董事长

台湾天翼股份有限公司 董事长

柯达公司 医疗影像部经理

擅长课程：管理沟通技巧、跨越管理障碍、市场营销、客户服务

授课风格：生动、轻松、深入浅出，内容有针对性。大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣为一体的情境式教学，使他的授课予学员思想和行为上的启发、互动和实效。

咨询培训成果：

曾先后给宝钢集团、强生（中国）医疗器材公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、远大集团、白猫股份、光明乳业、上海电信、四川电信、新疆移动、中国网通、东方通讯等各大企业提供培训。擅长的课程为：领导战略；领导力的提升；执行力；新任主管管理技巧；中高层管理技巧；时间管理；辅导技巧; 谈判技巧；市场营销管理；危机管理; 渠道管理；客户管理管理、双赢谈判技巧；销售队伍管理；商务礼仪；优质服务；营销创意等。

适合对象：企事业单位职业经理人、主管副总/营销总监、销售经理

1-2讲 第一单元：概论

沟通过程模式

人际沟通程序

沟通综合模式

有效沟通的三要素

有效沟通的黄金定律

影响沟通的观念

我们如何沟通

沟通的艺术

无声语言的运用

说服别人位置的安排

沟通技巧

3-6讲 第二单元：向下沟通

如何处理下属的私人问题(实例)

你真的会听吗

如何询问

6-7讲 第三单元：向上沟通

与上司相处的艺术

与上司相处的艺术

7讲 第四单元：跨部门沟通

生产部门与业务部门的沟通(实例)

8讲 第四单元：跨部门沟通

冲突观念的演变

冲突处理原则

AEIOU冲突处理五原则