丁兴良-客户抱怨与投诉处理实务

我并非良人
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1、让投诉成为沟通的桥梁

2、处理客户投诉的两大核心原则(上)

3、处理客户投诉的两大核心原则(下)

4、处理客户投诉的两大重要技能(上)

5、处理客户投诉的两大重要技能(下)

6、提升服务的两大台阶

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