王建四-高盈利终端-销售实战训练营

讲师简介：

王建四，国内知名零售店铺培训师、实战派服饰终端业绩提升专家。

王建四先生现任国内著名零售培训机构广州贝特管理咨询公司首席店铺培训师、中国服饰培训认证机构签约顾问、深圳时尚服饰学院客座教授、深圳聚成管理咨询公司销售培训师及中国职业经理人实战营销课程全国授课专家。王建四先生现独家签约国内的广州贝特管理公司、青岛得源管理咨询公司、厦门鸿邦智越管理公司、苏州新金方略管理公司及香港天诺信管理公司并就服饰终端课程进行战略性合作。王建四先生迄今服务企业及机构120多家，有效授课天数近300天，培训过专业终端销售及服务人员近10，000人！王老师尤其擅长领域：服装鞋帽、家具、家电及百货超市等店铺行业并开发有行业针对性课程。

王建四服饰培训工作室郑重承诺：导入王老师服饰终端内训，如学员满意度低于80%，所得课酬全额退还客户！因为我们认为打造讲师及课程品牌比赚钱重要10000倍，因为我们的许多顾客都重复采购我们的服饰终端课程！因为我们对我们自己的课程非常有信心！

课程介绍：

王建四2008最新版光盘课程《高盈利终端销售实战训练营》已于2008年10月1日面世。该光盘为王建四先生在全国各地授课的最新现场课程光盘，为 2007版光盘课程内容的升级版，整个光盘采用DVD格式，内容更为系统、画面更为清晰、声音更为洪亮，代表了王建四先生授课内容之精华（同时2007版光盘停止销售）

该光盘为两天的现场版课程共有8张碟片，整套光盘系统摄录王老师讲授的经典课程内容，包括高盈利终端基本观念认知、店面沟通基本技巧、店铺销售实战流程与技巧等内容。实为各类零 售终端企业组织店员学习提高的绝佳选择。

课程背景：

◎为什么我们总不被顾客尊重？为什么我们总觉得自己在低三下四地做销售？因为我们每天都在坚持做着错误的事情，可我们却浑然不知！

◎王建四先生经过大量的调研发现：店面人员整天在卖场上无所事事或者用不正确的方式与顾客沟通，是直接决定着店面业绩水平与库存压力大小的重要因素。

◎《销售与市场》权威调查：卖场培训是回报率最高投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大。顾客80%的流失是源于店面不规范的销售行为与服务！

课程介绍：

◎顾客了解一个产品或品牌，是从认识店面开始的。店面人员是品牌形象代言人，他们的素质、水平与能力的高低直接决定着该品牌的终端拦截能力。

◎本课程根据零 售门店销售人员实际工作中遇到的问题，大量采用来自专卖店、百货卖场 等第一手实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享零 售中的经验与教训。

课程对象：品牌专卖店5店以下的加盟商老板、店长、优秀导购及市场管理人员必修基础课程。

课程大纲：

模块一：高盈利门店应备基本观念

◎高盈利门店应备基本特质

◎影响高盈利门店业绩的9大因素

◎高盈利门店应备基本观念

模块二：营造沟通化销售氛围

◎高盈利门店语言使用技巧

◎如何让你的语言更有煽动力

◎高盈利门店沟通四把金刷子

◎终端销售：会说不如会问

模块三：吸引顾客进店及接待策略

◎待机中如何增加顾客进店率；

◎因人而异的顾客招呼策略

◎待机关键：管住嘴、管住脚、站好位；

◎实战模拟：如何与招呼进店顾客

◎学员讨论：待机阶段实战问题诊治（顾客说随便看看、顾客不理睬我们）

模块四：寻机并切入顾客频道的开场策略

◎如何抓住接近顾客的关键时机；

◎正确处理接近顾客时的位置与距离

◎如何运用接近顾客的关联套路法；

◎实战模拟：招呼并切入顾客频道

◎学员讨论：接近阶段实战问题诊治（不接受我们建议、陪同者说不好看）

模块五：货品展示与系统推荐策略

◎如何引导顾客积极体验；

◎商品展示推荐的基本技巧

◎倍增门店业绩的系统销售技巧；

◎实战模拟：如何做系统销售

◎学员讨论：商品展示阶段实战问题诊治（闲逛客消极语言、接受完后顾客扭头就走）

模块六：防范并积极处理顾客异议策略

◎不专业行为是麻妨的最大制造者；

◎如何锁定顾客异议真正原因；

◎如何有效处理顾客的价格问题

◎解除顾客异议的四大基本方法；

◎学员讨论：常见异议实战诊治（再少50我就要了、什么时候打折、把积分变成折扣给我等）

模块七：倍增门店业绩的顾客成交策略

◎积极成交顾客的三大核心秘籍

◎大量使用行动缔结法增加成交概率；

◎成交顾客后的心理辅导

◎让顾客印象深刻的送客方式

模块八：顾客关系管理与怨诉处理策略

◎VIP顾客的建立与有效管理；

◎老顾客关怀与挽留计划；

◎如何维护和提高顾客忠诚

◎处理顾客抱怨的基本技巧

◎实战案例分析：不应该的投诉！

◎学员讨论：投诉阶段实战问题诊治