集市与商城的评价体系有什么区别（卖家收到中差评后该怎么办）

您好，能点进来这篇文章的网友们可能都想知道集市与商城的评价体系有什么区别 卖家收到中差评后该怎么办方法，下面大家来一起看看吧。

科普：

1、细心的朋友可能早就发现了。为什么在天猫看不到任何差评？天猫真的没有产品吗？

2、当然不是。只是天猫和淘宝在评价体系上略有不同。简单来说，天猫商城店铺不会得到差评。买家只能打分，商城自动给买家好评。说白了，天猫门店只有门店评分，产品没有差评的选项。

3、但是，淘宝店不一样。淘宝店铺不仅有店铺评级，还有信用评级，有很多好评、中评、差评。而且，差评还会带来扣分甚至降权关门的风险！

4、这似乎对淘宝卖家不公平！别担心，我还没做完。虽然天猫没有说差评，但是买家的评论不能被限制。所有买家的评论都会在一起，不支持修改评论。也就是说，买家一旦发表了意见，就这样了，即使不好，也只能认可。

5、然而，淘宝不是。淘宝支持买家修改差评，并允许卖家对差评进行解释，避免了不明买家的误解，对店铺也起到了一定的保护作用。然而，正是因为这个原因，专业的差评人成为了淘宝的专属产品。

6、那么，为什么同一家公司的两个平台在评价体系上有所不同呢？在这里，我们需要明确一点，天猫门店注重高端品质。一个天猫店价格几千万，只有天猫邀请你加入！至于能上猫平台的产品，都要经过严格的审核，根本不允许不合格的产品！

7、所以天猫上的产品质量不用担心。买家的评价只是主观感受，所以只留给买家打分的权利。不喜欢可以给低分，但质量绝对没问题。

8、另一方面，淘宝不一样。因为淘宝上的店铺鱼龙混杂，质量良莠不齐，为了留住优秀的店铺，淘汰劣质的店铺，淘宝非常重视评价，几个差评就能毁掉一个爆款也不夸张。

9、那么遇到差评怎么办？

10、我能怎么做呢？不要强硬。如果买家不讲理，你可以上诉。尽量不要和买家树敌。俗话说，敌人容易解决，但结婚不容易。作为卖家和买家，敌意是非理性的，会给店铺的未来留下隐患。因此，如果你能沟通，试着沟通。如果沟通不了，带证据上诉！

11、推荐阅读：

12、天猫原品牌入场费是多少？关于留校有哪些常见问题？

13、天猫卖家最怕什么？维权的方式有哪些？

14、天猫开店流程是怎样的？天猫的成本是多少？