郭阳道-以顾客为中心的价值营销教程

□为什么要学习本课程

现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。

☆本课程围绕“以顾客为中心的价值营销”这个主题，系统讲授了价值营销中的顾客需求、价值创造、竞争力分析及培养等方面的知识，同时还深刻剖析了可口可乐的3A战略、品牌营销等实例，将指导您如何做到以顾客为中心组织开展营销活动，以达到事半功倍的效果。

□谁需要学习本课程

★ 销售部门经理、主管及相关工作人员

★ 企业中、高层管理者

□本课程学习目标

1. 掌握如何进行高效的顾客开发和管理

2. 了解在以顾客为中心的价值链中如何选择价值

3. 了解日本和西方国家竞争战略的不同特点

4. 了解如何选择竞争力战略

5. 了解如何影响消费者购买行为

6. 了解品牌的价值来源